[BOOK]黎智英 生意3-創業是打破成見

　　傳統是個寶，也是個累贅。傳統是智慧的積累，也是一池發臭的死水。傳統智慧要不是不斷實踐更生，便會變為成見 —— 一些死板的規條。做生意，傳統智慧可以提供很大的助力；可是生意是活的，只顧因循死板的規條，則早晚會令生意窒息。



　　法國的Renault汽車公司派高勝（Carlos Ghosen 1954-）到日本當日產汽車公司的主管，幾年間不僅將日產從破產邊緣起死回生，更成為全世界最賺錢的汽車公司之一。

　　高勝不懂日語，對日本文化和傳統一無認識；接手掌管日產，他對自己說：「我一定要認識和尊重日產的傳統，更要打破其僵化的成見和規條。」

　　在尊重傳統的前提下，他保持了多年來日產員工分享的智慧，令他們覺得受到尊重，因而對他肅然起敬，欣然接受改革，迅速破舊立新，把在死灰堆裡的日產企業傳統化作振翅高飛的火鳳凰。

　　高勝沒有因為日產瀕臨破產，便鄙棄其傳統智慧；反之，他體察到日產是給僵化的規條卡死。故此在保存傳統的同時，他給日產注入新的、有朝氣的做法，令傳統再現活力、智慧再顯生機。傳統不再是個累贅，日產因而得以重生，成為朝氣勃勃的企業。

　　高勝成功令日產復活，日產大股東Renault汽車推許他的成績，讓他主管全球業務；日產固然要改革，Renault同樣要脫胎換骨，那又豈能不由高勝來動手術？

　　最近日本的Sony也找來英國人史品立（Howard Springer 1942-）當主管，目的也是讓不同文化背景的人來打破公司的傳統陋習和惰性，給陷入重重困境的Sony注入朝氣和活力，再創新生。

　　Sony的前主管出井伸之（1937-）不是一盞省油的燈。當年，他的創意和改革魄力受到賞識，被委以重任成為主管。可是他在Sony工作了三十多年，儘管有頭腦、遠見，卻無法擺脫傳統成見和陋習，屢次嘗試改革，都受制於在背後操縱的前主管大賀曲雄（1930-）；Sony因而沒有像日產那樣復活。

　　顯而易見，任何接班人其實都要成為個創造者，他的使命不是延續傳統，而是為傳統創造新的生命。所謂承先啟後，便是秉承傳統的精神面貌，同時創立新的體制（身體）和活力（血液），令傳統重獲新生。

　　改造傳統是所有接班人的起點，只有透過不斷的蛻變，傳統才得以延續；要是只顧維持現狀，甚至走其回頭路，那麼最終則只會造成混亂。

　　不管是一個企業或整個社會，傳統的滅亡、倒塌都會帶來極大的紛亂。穩定不是死寂的僵局，而是活生生地適應時代的調節。所以中國由胡錦濤這位化石怪人來接班是一定會出現極其嚴重的紛亂的。不過這又是後話了。

　　社會、企業有傳統、市場也都有傳統，而其名字是叫規律。市場的活動來得太活躍了，它演變的頻率和速度令傳統失去外在的形式，變成內在的調節規律 —— 供求的規律。

　　在個別生意來說，做得好、賺錢的便是成功；做不好，或者做得很好但卻不賺錢的便是失敗。沒有悠長的歷史和規模的生意談不上什麼企業傳統，對這些生意而言，市場規律便是唯一的原規了，撇除這些原規便沒有別的章法了；因此我做生意從來都只是相信市場規律而不相信別的什麼章法的。

　　去年有人透過e-mail給我一份合作建議書，內容大致如下：「肥佬黎，現在你有個一生難得的機會，我們看到你做事毫無章法，亂闖亂撞，偶然好彩成功了，但長遠來說必定大敗；這不是辦法，更實屬可惜。我和拍檔可以給你傳授做事的規律、條理和章法（包括自律），讓你無論做事、做人都更上一層樓。從你的文章可以看得出你虛心向學，故此給你優先的機會參與我們的嶄新創業計劃。

　　「還有，我們想告訴你一件事。你看過《窈窕淑女》（My Fair Lady）這部電影吧？我們在外國受過高深教育，可以像George Harrison把柯德莉夏萍改造為淑女那樣，將你改造為一位有修養、體面的生意人，令別人對你刮目相看，消除你的自卑感。以下是我們的計劃建議書，看過後請給我們一個回覆。就算你對我們的計劃沒有興趣，也請你給我們一點意見；我們很虛心，樂於接受意見。」

　　他們的建議書長達十多頁，我沒有時間看，也沒有興趣看。一把年紀，還要做別人的學生，那不是太遲了嗎？只好辜負了他們的好意了。

　　我並不懷疑他們的好意，像他們那樣的商人要當我的老師、改造我的人太多了，可是想透過生意合作來改造我的人這倒還是第一次。

　　很多人都以為我做生意「亂闖亂撞」，那是個誤會。我做事沒有章法那倒是真的，因為我根本便不相信有章法這一回事。

　　一個行業有它的傳統嗎？有的，但那是以前的事了。過去不少行業不是受到政府保護，便是在封建社會世代相傳、形成壟斷，這些行業都是有傳統的。今天市場開放競爭，這些傳統幾乎都已消失淨盡，取而代之是一些行業的積習、成見和惰性罷了。

　　傳統有很大效用。掌握了社會或企業的傳統，憑直覺便可以知道別人會有什麼反應，做起事來也有信心得多；故此傳統可以促進社會的互動、加速溝通，加強合作的速度和效率。可是，成見和惰性則混淆視聽，令人們的觸覺呆滯，削弱企業與顧客的溝通；故此創業的人都應以打破陋習、創造新機會為目標。

　　我創業就是為了打破積習、成見和惰性，尋找新的市場機會和定位，向傳統挑戰，不幸這卻令人覺得我做事沒有章法。我認為這是優點，別人以為那是缺點，我無話可說。別人這樣批評我，我接受，不過這也暴露了他們思維習慣的惰性。

　　市場規律的空間很大，章法千變萬化，可是要按章法辦事嗎，這個我便不明白了。章法有新、有舊、有生、有死，到底要按哪門章法去做才對呢？我以為，章法的變化是生意創作的必然後果。

二○○五年六月三十日